FiBOT 重复的事,交给FiBOT去做。
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重复的事,交给FiBOT去做。

FiBOT接入企业已经在用的系统——ERP、表格、GPS——把原本需要专人去查的信息,直接通过WhatsApp给出答案。没人会主动去看的事,FiBOT也会主动提醒。

这不是一个仪表盘。仪表盘需要你主动打开,六个月后就没人会再打开——这一点我们很清楚,因为在做出FiBOT之前,我们自己就经历过。

300 台车辆装有实时定位系统,通过WhatsApp进行24小时监控 车队遥测
390000 个GPS定位点自动处理,无需人工录入 GPS数据处理
10000 款商品持续监控——价格、报销范围、同类替代和品类——数据始终保持最新 实时商品目录
90 项功能与系统集成,全天候在后台运行 自动化
01 — 理念

难的不是数据本身,而是让人真正去看它。

几乎所有企业软件的结局都一样:满怀热情地采购,数据只录入了一半,六个月后只剩一个人还会打开它。数据都在,但没人看。

我们把这个逻辑倒过来:让信息主动去找人,通过对方真正会打开的唯一渠道——不用安装,也不用学习。

这一点我们更愿意提前说清楚:不是所有事情都该自动化。如果大家问的问题每天都不一样、从不重复,FiBOT对你就没什么用——这一点我们会在第一次沟通时就直说。

真正管用的,是那些枯燥的重复:一周被问十四次的问题,还有那些没人留意、悄悄过期的文件。

02 — 应用场景

已经在运行的场景。

移动中的运营

每样东西在哪里、消耗了多少、哪些证件快过期、该派哪一辆去。直接连接你现有的系统,不用换供应商,也不用迁移任何数据。

已上线

柜台服务

柜台上有电脑,平时用得挺好——直到停电,或者排起长队没人能离开收银台。FiBOT就装在口袋里:价格、报销范围、同类替代、完整信息,随时能查。

已上线

全流程追溯

每一件都有自己的二维码,从入库到送达全程可追溯。没有任何编辑或删除操作:状态完全由每一次扫码自动生成。没有信号也能用——先排队记录,一有网络就自动同步。

已上线

到期提醒

所有即将到期的事项集中在一处,自动提醒该处理的人。资质证照、保险、合同、审核,一应俱全。只需从你现有的一张表格开始。

全新上线

还有你的场景

如果有一项数据一直躺在表格里,而每天都有人来问,那它就是最佳候选。我们从一个场景开始,而不是一次做完所有事。

定制方案
之前 / 之后

省掉七个步骤。

之前 ——「42号车现在在哪?」

打开系统 → 登录 → 搜索车辆 → 应用筛选 → 查看位置 → 复制信息 → 通过WhatsApp发送

之后 —— 一条七秒的语音。

03 — 引擎

一个问题,答案来自四个地方。

单独一个来源永远说不出完整的真相:系统不一定知道东西在哪,表格不会告诉你缺了什么,而员工知道的很多事从来不会被记录下来。把这些交叉比对,才是真正的工作。

03 标准化 04 规则 阈值 与提醒 05・答案 一行文字 不用打开四个系统 WA

螺旋展开:从零散数据到最终答案

01

数据来源

你现有的系统、常用的表格,还有员工反馈的信息。不需要迁移任何数据。

02

数据接入

平台支持的用Webhook,不支持的就定期轮询查询。目前已对接十一个GPS平台,以及其他多种数据源。

03

标准化处理

各种不同格式的数据进来,输出成同一张表,存放在你公司专属的数据库里,与其他客户完全隔离。

04

规则设定

有人问就有回答;快到期的事项会自动提醒,不需要任何人主动去问。

05

通过WhatsApp / 邮件

螺旋中最大的方块,答案却从那个最小的方块里发出来:一行文字,出现在员工真正会打开的那一个渠道里。

如何延伸使用

工作群聊

真实的对话场景,原样呈现
昨天的流水有人录入了吗?
开会用的报表,又要手动做一遍吗?
不用,交给FiBOT做。

邮件长龙

转发了无数遍,最后只用一句话解决

主题回复:回复:回复:这个要手动做吗?

发件人:运营部 · 3个附件

把更新后的表格转发给你。注意昨天那份已经是旧版了,请在这份基础上继续录入。做完之后通知一下团队,好让大家在开会前看到。

全部回复不用,交给FiBOT做。

便利贴提醒

本不该有人还需要的提醒
录入昨天的数据
准备周一的报表
通知团队
交给FiBOT做。
还没人算过的这笔账

不需要做调研,算一笔账就够了。

每次查询浪费的分钟数,一天重复的次数,一个月的工作日天数。这笔账要用你自己的数字来算——我们目前还没有。但我们清楚怎么算,因为在别的地方已经算过很多次了。

浪费的分钟数每次查询
×
重复的次数每天
×
工作日天数每月
=
损失的小时数每月

8分钟 × 15次咨询 × 22个工作日 =

44

小时/月——相当于一整周多的工作时间,全花在了那些其实早有答案的问题上。

以上为参考数字,并非某一具体客户的真实数据

这就是一年528个小时。接下来真正该问的问题,不是要不要自动化——而是雇一个人连续十二个月做这件事,要花多少钱。

上面的计算只是示例——但这个模式不是。目前已有90+项功能这样在生产环境中运行,覆盖300+台通过WhatsApp进行24小时监控的车辆。

04 — 如何启动

启动流程,直截了当。

第1天 · 30分钟

一次沟通,仅此而已

告诉我们员工每天都被问到什么,现在又是怎么解决的。由此就能判断FiBOT适不适合你。如果不适合,沟通到这里就结束,不产生任何费用。

第1、2周

先跑通一个场景,而不是整套系统

我们挑出被问得最多的那个问题,把它和你现有的东西连接起来——不管是常用系统、表格,还是别的什么。两周之内,就有一个真实可用的小范围试点在跑。

之后

根据实际使用,逐步扩展

第二个场景由正在使用第一个场景的人来选择,而不是靠一场规划会议决定。没人会问的东西,我们就不做——而这恰恰是大多数项目预算失控的地方。

写给想深入了解的人

系统架构,四个要点说清楚。

交互语言

像跟人聊天一样输入即可。没有固定指令,也没有菜单选项:提问的方式就像问一个同事,系统会理解你到底想要什么。

系统集成

通过API对接,而不是爬取页面。连接你已经在用的系统——ERP、表格、自建数据库——通过API或直接读取的方式。不共享账号密码,也不改动原始数据源。

数据处理

只读,从不写入。仅对获得授权的内容具备只读权限。除非明确要求并单独授权,否则不会对现有系统做任何修改。

安全机制

按角色分配权限,一切留痕可查。账号密码和令牌绝不会经过聊天窗口——它们始终在系统外部处理,这是任何严肃集成的基本要求。每一次访问都有记录:谁、做了什么、什么时候。

以上四点,随时可以展开详细说明。问得越多,我们越欢迎。

05 — 常见问题

大家总会问到的问题。

我需要更换现有系统吗?

不需要。我们直接对接你现有的系统——ERP、表格、GPS,什么都行。如果你用的系统我们还没对接过,会先评估可行性,但不是每次都能做到——而这一点我们在第一周就能确定,不用等到六个月后。

如果我的团队不用怎么办?

这是个很关键的问题,也正是我们选择把它放在WhatsApp上、而不是做成一个App的原因。从第一天起我们就会跟踪使用情况:有多少次查询、来自多少不同的人。如果四周后只有一个人在用,那问题就不在工具本身——我们会如实告诉你。

费用是多少?

我们不公布统一报价,因为第一个落地场景就决定了项目范围,差异往往很大。但可以保证的是:第一次沟通之后,你拿到的就是一个明确的数字,而不是一个区间,也不是一句"看情况"。

我的数据存放在哪里?

存放在你公司专属的数据库里,与其他任何客户完全隔离。一个客户的查询绝不会触碰到另一个客户的数据——这不是一句营销承诺,而是从架构上就是完全独立的项目。

如果以后想停用怎么办?

你可以导出全部数据后直接停用。没有强制续约,也没有长期合同。我们更希望你留下来是因为真的在用它——这也是唯一对我们真正有利的方式。

你最想不再亲自做的,是哪件重复性工作?

告诉我们,你的团队每天都会被问到什么。如果答案总是差不多,FiBOT大概率能接手。如果不是,我们也会直说:卖一个不适合你的东西,对双方都是笔亏本生意。

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